【聚力燃氣】聚焦優化營商 創新引跑“燃度”
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企業新聞
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發布時間：
2023-04-21
近年來，聚力燃氣公司積極貫徹落實省、市關于優化營商環境的文件精神、決策部署，為更好開展業務工作，助力優化營商環境打好基礎，公司結合日常工作，進一步明確各部門工作職責，強化責任及服務意識，通過不斷破解工作中的堵點、痛點、難點，扎實推出營商環境優化新措施，切實提高用戶、企業辦事的便利度、快捷度以及滿意度。
營商加法，服務升級。聚力燃氣公司持續聚焦企業用氣周期，以優化用氣報裝、充值繳費、開票、維修、過戶等高效辦理事項為抓手，讓居民用上“安全氣”，解決企業報裝“困難”。同時，通過不斷完善現代化企業管理體系，加強信息化建設，優化提速手機“一站式服務”，管理、服務模式從“人工化”到“智能化”升級換代，不斷提升公司的管理水平和工作效率。
優化減法，一站解決。為進一步提升“服務民生”能力，讓用戶和群眾獲得更佳的體驗感，提高工作服務效率，聚力燃氣公司針對用氣接入環節多、耗時長等問題進行梳理和優化，切實提高服務水平，讓客戶“少跑腿、不跑腿、一次辦結”。公司充分利用微信及線上APP等多渠道，多角度、全方位的宣傳用氣優化營商環境的具體舉措，提高客戶對優化營商環境的知曉率，積極解決客戶反映有關營商環境方面的意見及建議。用戶只要拿出手機，打開微信“掌上燃氣”APP，點擊進入業務辦理流程，各項業務辦理窗口躍然眼前，幾秒鐘就能完成預約、繳費、查詢、報修、辦結等，還能實時跟蹤申請業務辦理進度。
自公司啟用“一站式服務”后，用戶再也不用為排隊、等待而煩惱，絕大多數的業務可以足不出戶，動動手指就能辦結。
聚力燃氣公司將持續優化環節、提升服務，不斷提升優化營商環境建設能力，為廣大用戶提供更多便利，力爭讓客戶達到滿意，為招遠市的營商環境貢獻燃氣智慧。(步倩 供稿)
